Política de Devoluciones y Reembolsos
En Taller Auxiliar Remolques y Caravanas S.L queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:
1. Plazo para devoluciones
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, conforme a la legislación vigente.
2. Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Debe conservarse toda la documentación y accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el uso, manipulación inadecuada o deterioro.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@remolquescaravanas.es o por teléfono +350 9229 8228, indicando el motivo y datos del pedido.
4. Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error por parte de la Empresa (producto defectuoso, incorrecto o envío erróneo).
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, la Empresa procederá al reembolso del importe pagado por el Cliente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en productos personalizados, perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
7. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, por favor, comunícanoslo inmediatamente para gestionar el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.